FAQ             

Bestellung

 

Wie bestelle ich?

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich Produkte hinzufügen?

Wie informiere ich mich darüber, welche Größe ich benötige?

 

 

Zahlung
 

Welche Arten der Bezahlung sind bei JULIAHERBICH.COM möglich?

Ich möchte das Geld vorab überweisen. Wie lautet die Bankverbindung?

Ich habe Zweifel, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen, ist die Zahlungsweise wirklich sicher?

Ich habe den Betrag für meine Vorkassen Bestellung bereits überwiesen. Aus welchem Grund wurde die Ware noch nicht an mich verschickt?

 

 

Lieferung & Versand


Wie wird meine Bestellung versendet?

Kostet die Bestellung etwas?

In welche Länder wird geliefert?

Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Kann ich den Sendungsstatus verfolgen?

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Bei Nichtlieferung aller Artikel, wann bekomme ich die restliche Ware?

 

 

Retour & Umtausch



Kann ich bei Nichtgefallen bzw. Nichtpassen die Ware zurückgeben?

 

 

Bestellung

Wie bestelle ich?

Um einen Artikel auf WWW.JULIAHERBICH.COM zu bestellen, gehe Sie wie folgt vor:

1. Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, wählen Sie Ihre Größe aus und klicken sie auf den Button "in den Warenkorb". Oben rechts in der Shopping Bag werden Ihre Artikel hinterlegt. 

2. Wenn Sie auf den Button "Warenkorb" klicken, gelangen Sie zur "Bestellübersicht", dort gelangen Sie zur Übersicht Ihrer getätigten Bestellungen.

3. Wenn Sie Ihren Einkauf fortsetzen möchten, klicken Sie unten links auf "Einkauf fortsetzen".

4. Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten klicken Sie in der "Bestellübersicht" unten rechts auf den Button "Weiter". Sie gelangen in den Login Bereich.

5. Folgen Sie nun den Anweisungen des Systems, dass Sie Schritt für Schritt durch die Anmeldung und Zahlungsformalitäten führt, bis Sie eine kurze Betätigung für den Abschluss Ihrer Bestellung erhalten.

 

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Natürlich nehmen wir Ihre Bestellung auch gerne telefonisch entgegen.

Sie erreichen uns:

Montag - Freitag 10.00 - 18.00 Uhr

Tel.: +49 (0) 151 2233 9439

Email: info@herbich.net

 

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sie erhalten auf die von Ihnen genannte Email Adresse eine Bestellbestätigung. Sollten Sie von uns keine Bestellbestätigung erhalten, setzten Sie sich bitte mit uns in Verbindung:

Montag - Freitag 10.00 - 18.00 Uhr

Tel.: +49 (0) 151 2233 9439

Email: info@herbich.net


Kann ich zu meiner Bestellung nachträglich Produkte hinzufügen?

Leider können Sie zu Ihrer abgeschlossenen Bestellung keine weiteren Artikel nachträglich hinzufügen. Falls Sie weitere Artikel bestellen möchten, müssten Sie daher eine neue Bestellung aufgeben. 

 

Wie informiere ich mich darüber, welche Größe ich benötige?

Bei der Größenauswahl handelt es sich um eine internationale Konfektionsgröße. Die genaueren Größenangaben finden Sie unter dem Button "Size Guide".

 

 

Zahlung

Welche Arten der Bezahlung sind bei JULIAHERBICH.COM möglich?

Sie haben bei WWW.JULIAHERBICH.COM folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:

1. Zahlung per Kreditkarte mit Mastercard und Visa 

Die Bezahlung per Kreditkarte bieten wir in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Schweiz

2. Zahlung per Nachnahme

Der Besteller zahlt erst bei Anlieferung der Ware in Bar an den Paketdienst. Bei der Zahlung per Nachnahme fallen neben dem Kaufpreis und der Versandpauschale zusätzlich 8,00 € Nachnahmegebühr an, die vom Besteller getragen werden müssen, bitte halten Sie den Betrag passend bereit.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen ins Ausland nicht per Nachnahme versendet werden.

3. Zahlung per Überweisung

Die Bezahlung per Überweisung bieten wir in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Schweiz

4. Zahlung per Sofortüberweisung

Die Sofortüberweisung bieten wir in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Schweiz

5. Zahlung per Vorkasse

Die Bezahlung per Vorkasse bieten wir in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Schweiz

Bitte überweisen Sie die Rechnungssume inkl. Versandgebühr nach Erhalt unserer Bestätigungs-E-Mail per Vorkasse auf unser Konto; die Bankdaten finden Sie in Ihrer Bestell-Bestätigung. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegeangen ist, versenden wir umgehend die Ware.

6. Zahlung per PayPal

Die Bezahlung per PayPal bieten wir in folgenden Ländern an: Deutschland, Österreich, Schweiz 

 

Ich möchte das Geld vorab überweisen. Wie lautet die Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet:

Lou Boutique

Konto: 220021766

BLZ: 622 515 50

Sparkasse Hohenlohekreis

IBAN: DE85 6225 1550 0220 0217 66

BIC: SOLADES1KUN


Ich habe Zweifel, mit meiner Kreditkarte zu bezahlen, ist die Zahlungsweise wirklich sicher?

Alle Kreditkarteninformationen wie die Kartennummer, das Ablaufdatum etc. werden über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem automatisch an den Paymaster weitergeleitet, ohne das JULIAHERBICH.COM oder Dritte Zugriff darauf haben. Auch bei eventuellen Rückerstattungen können nicht die kompletten Kreditkartendetails eingesehen werden. Bei der Zahlung mit Visa Card oder Mastercard bietet zusätzlichen Schutz das jeweilige Authetifizierungs-Verfahren (Verified by Visa bzw. Mastercard Secure Code)


Ich habe den Betrag für meine Vorkassen Bestellung bereits überwiesen. Aus welchem Grund wurde die Ware noch nicht an mich verschickt?

Bitte beachten Sie, dass erst nach der Überprüfung der Kreditkartendaten und dessen Akzeptierung, kann Ihre Bestellung verschickt werden. Nach erfolgreicher Überprüfung verlässt Ihre Bestellung unverzüglich unser Lager.



Lieferung & Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Die Ware wird durch den Logistikdienstleister DHL Verschickt. Die Geschäftsbedingungen und alle weiteren Details erfahren Sie unter www.dhl.de.

 

Kostet die Bestellung etwas?

Die Versandkosten (Normalversand) betragen innerhalb Deutschland 6,40 € 

 

In welche Länder wird geliefert?

Deutschland, Österreich und Schweiz.

 

Kann ich eine alternative Lieferadresse angeben?

Selbstverständlich können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. 

 

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Deutschland Normalversand: Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen

 

Kann ich den Sendungsstatus verfolgen?

Sobald die Ware unser Haus verlässt und von unserem Logistikpartner DHL abgeholt wurde, werden Sie darüber mit einer separaten E-Mail informiert.

 

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Sollte DHL Sie bei der Auslieferung nicht zu Hause antreffen, wird er Ihnen eine Nachricht hinterlassen und an einem anderen Tag versuchen, die Auslieferung zu tätigen - bis zu 3-mal.

 

Bei Nichtlieferung aller Artikel, wann bekomme ich die restliche Ware?

Aufgund von simulanten Bestellungen kann es dazu führen, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist. In diesem Falle ist dies auf Ihrer Rechnung zu erkennen. Selbstverständlich geben wir Ihenen auch per Mail umgehend bescheid und ein bereits bezahlter Betrag wird unverzüglich zurückgebucht. 

 

Retour

Kann ich bei Nichtgefallen bzw. Nichtpassen die Ware zurückgeben?

Bitte senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen Ihren Widerruf schriftlich per E-Mail oder Brief . Sie können uns die Ware im Falle eines Widerrufs unverzüglich mit der Originalverpackung, ungetragen, unbeschädigt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung sind ab einem Betrag von 40,00 € für Sie kostenlos. Wir werden Ihnen den Kaufpreis nach Eingang der Ware umgehend zurückerstatten.